Política de Envíos

En KAYDO trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida, segura y en las mejores condiciones posibles.

1. Preparación del pedido

Los pedidos se procesan y preparan una vez confirmado el pago.

El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad del producto y las circunstancias del pedido. Si se produce cualquier incidencia que pueda afectar significativamente al plazo previsto, nos pondremos en contacto contigo.

2. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega se mostrará durante el proceso de compra y puede variar dependiendo del destino, el producto y el servicio de transporte seleccionado.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a KAYDO, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda u otras circunstancias excepcionales.

En cualquier caso, KAYDO cumplirá con los plazos de entrega establecidos por la normativa aplicable.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables se mostrarán de forma clara durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Cuando exista una promoción de envío gratuito, las condiciones correspondientes se indicarán en la propia promoción.

4. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte lo permita, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento de tu pedido.

Una vez entregado el pedido al transportista, los tiempos de tránsito dependerán del servicio de transporte utilizado.

5. Retrasos o incidencias

Si tu pedido sufre un retraso significativo o cualquier incidencia durante el transporte, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente.

Trabajaremos contigo para solucionar la incidencia lo antes posible.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Si la dirección facilitada contiene errores que impiden la entrega, pueden producirse retrasos o costes adicionales derivados de una nueva entrega. Estos costes solo podrán repercutirse cuando legalmente corresponda.

7. Productos dañados durante el transporte

Si recibes un producto aparentemente dañado como consecuencia del transporte, recomendamos comunicarlo a KAYDO lo antes posible, aportando fotografías del embalaje y del producto cuando sea posible.

KAYDO gestionará la incidencia de acuerdo con la normativa aplicable en materia de garantías y falta de conformidad.

8. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío o tu pedido, puedes contactar con nosotros en:

Correo electrónico: aloyarnau@gmail.com
Teléfono: +34 639 04 98 96

KAYDO se reserva el derecho de actualizar esta Política de Envíos cuando sea necesario para adaptarla a cambios en nuestros servicios, procedimientos o en la normativa aplicable.